Английское слово image сегодня настолько плотно сидит в нашем сознании, что трудно представить то время, когда в русском языке его использовали редко и только профессионалы. А было это не так уж и давно. Перевод с английского имеет в русском языке несколько значений: «образ», «отражение» и «изображение». Все эти три слова дают понять, что имидж - это образ, гораздо шире, чем данный от природы, появившийся как бы сам по себе. Это целая система факторов, зачастую искусственно выстроенных и направленных на нужное восприятие объекта, будь то человек, организация или какой-либо продукт.
Как понятие «имидж» появилось в нашей стране
Понятие ворвалось на нашу политическую арену в середине 90-х, когда на общество «обрушилась» демократия, и люди начали понимать, что такое борьба в политике. Именно тогда каждый политик, используя богатый опыт зарубежных коллег, начал создавать себе положительный политический имидж. Создавался образ человека, которому люди смогли бы доверить решение проблем страны, да и своих личных. Команды имиджмейкеров политиков 90-х были немногочисленны, и сначала для этих целей приглашались европейские или американские специалисты. Их стараниями понятие «имидж политика» очень быстро стало понятным избирателям и практически мгновенно спроецировалось на другие сферы.
От политики до товаров
Начиная с проекции на себя, это понятие стало примеряться на отдельно взятую личность. Люди стали задумываться о собственном имидже и постепенно конструировать свой образ. Кто-то самостоятельно, а кто-то с помощью профессионалов. Расширяясь и захватывая все новые и новые области применения, формированием имиджа заинтересовались компании, желающие создать не только образ успешного предприятия, но и удачно преподнести покупателю свой продукт.
Вот так, с высот политики до простых предметов, которые мы приобретаем в магазинах, распространилось понятие имиджа. Оно изменило наше восприятие окружающих нас людей и предметов, и, к сожалению, придало многим отношениям степень «оценки».
Слагаемые образа личности
Создание имиджа - работа сложная, многофакторная, требующая времени и усилий профессионалов. В этой работе, особенно когда это касается масштабных проектов, принимает участие целая армия специалистов: психологи и социологи, PR-менеджеры и рекламисты, стилисты и визажисты, протоколисты и продюсеры.
Имидж человека - это мнение о нем окружающих. А оно, как известно, не может складываться только от его внешнего вида. Для многих профессий имидж - это важная составляющая, влияющая даже на образ жизни. Особенно это касается творческих людей: актеров, моделей, ведущих шоу-программ, фотографов. Для получения целостного представления о человеке мозг будет решать непростую задачу по сложению многих факторов.
- Имидж габитарный. В переводе с латинского habitus означает «внешность». Сюда будет включено все, что воспринимает наш глаз: одежда, прическа, украшения, даже макияж и маникюр.
- Имидж окружающей человека среды. Интерьеры дома/квартиры, офисного кабинета, автомобиль.
- Имидж вербальный. В переводе с латинского verbal означает «словесный». Фактор, характеризующий речь, как устную, так и письменную.
- Имидж кинетический. Все, что связано с движениями: телодвижения, жесты и мимика.
- Имидж овеществленный. Все, что человек создает руками: рукоделие, ремесло, строительство.
- Имидж ментальный. Это позиции человека - мировоззренческие и морально-этические.
Имидж бизнесмена
Создавать и поддерживать свой имидж человеку в деловой среде бывает порой сложнее, чем людям публичным. Во-первых, время взаимодействия с партнерами по бизнесу, как правило, значительно продолжительнее, чем выход артиста на сцену или проведение фотосессии.
Бизнесмен должен пребывать в своем «образе» в течение продолжительного времени. Во-вторых, в бизнесе появление и проживание нестандартных ситуаций - это норма. В сравнении с хорошо спланированными ситуациями лицедейства, бизнесмен редко может позволить себе «выпасть из темы». Это очередной раз доказывает, что в профессиональных услугах имиджмейкера нуждаются не только медийные лица, но люди в бизнесе. Имидж - это заветный ключ в мир деловых контактов, стабильности и процветания.
Бизнес-леди
Не секрет, что женщине априори сложнее утверждаться в мире бизнеса и политики, чем мужчинам. Формирование имиджа женского лидера - особый раздел в имиджмейкерских программах. Из всех вышеперечисленных факторов, составляющих основу создаваемого образа, главная роль для имиджа женщины относится к внешним критериям.
Самый известный образ женщины-лидера был создан в Америке. Он называется power look, что означает «властный стиль». Во всех своих проявлениях он создан демонстрировать интеллектуальные и деловые качества женщины, предлагая ей классические ансамбли из пиджака и юбки/пиджака и брюк. Особо сильным по характеру женщинам в имидж внешности обязательно включают яркие тона в деловой костюм. Примером в этом может послужить Нэнси Рейган, любившая ярко-красные оттенки. А для Маргарет Тэтчер, например, стилисты определили темные тона костюмов, прическу «шлем» и крупный жемчуг на шее. Создание позитивного образа для женщины - это не обычная работа по созданию образа, а работа втройне.
Имидж компании
Приступая к формированию своей фирмы, каждый руководитель должен понимаеть, что такое имидж компании. Это мнение окружающих об организации, которое дает ей новые возможности для развития и процветания на рынке. В этом ключе рассматривается как формирование «собственного лица» компании, так и укрепление традиций корпоративной культуры внутри коллектива. Оба этих фактора будут для топ-менеджеров превосходными рычагами для развития своего бизнеса.
Имидж компании может формироваться как стихийно (складываться произвольно изо дня в день), так и искусственно (планируется, вырабатывается стратегия, иногда отличная от реальности).
Этапы работы над имиджем компании
Любая работа, направленная на какие-либо изменения, должна начинаться с анализа. Так происходит и при работе над корпоративным имиджем. Предварительно анализируются все недоработки маркетинга, выявляется социальный и внутренний облик компании. И только затем определяется стратегия и методы ее развития. Положительный имидж компании зависит от симбиоза множества факторов, которые необходимо учитывать не единожды, а постоянно.
- Управленческая структура компании.
- Особенности персонала.
- Система мотивации персонала.
- Структура социально-этических взаимоотношений внутри коллектива.
- Портрет клиента компании и удовлетворение его потребностей.
- Соответствие внутреннего имиджа компании внешнему образу.
Имиджевые ресурсы компании
Внешняя составляющая имиджа для компании так же важна, как и для отдельной личности. Как человек, любая компания должна иметь свою «одежду». Поэтому в формировании имиджа компании необходимо учитывать историю создания фирмы, внутреннюю корпоративную культуру, портрет учредителей, участие в благотворительных мероприятиях, и даже отзывы клиентов. Это все относится к социальным имиджевым ресурсам.
Для компании имидж - это и профессиональные ресурсы. Начинаются они с качества товаров/услуг фирмы, уровня квалификации персонала и заканчиваются логотипом компании.
Для создания положительного образа не существует мелочей. Здесь важна каждая деталь. Все зависит от масштабности ваших планов. За победу в имиджевой конкуренции награда может быть очень велика. Но серьезность этой работы доказана тем, что победителей не так уж и много.
Имидж человека- это впечатление, образ, который он создает в глазах других людей. Имидж – это визитная карточка человека, создаваемая им для других, это наше публичное “я”.
Понятие «имидж» происходит от английского слова «image» - «образ», «представление», и очень точно отображает его значение. Имидж - это не то, кем человек является на самом деле, не сумма его настоящих личностных качеств, а образ, картинка, которая создается в восприятии этого человека у окружающих его людей. Как правило, имидж человека разительно отличается от самой личности.
В последнее время вопрос формирования имиджа приобрел огромное значение. И это понятно, ведь та часть нас, которую мы демонстрируем и выставляем напоказ, оказывает немалое влияние на большую часть нашего окружения. Поэтому правильный подход к формированию собственного имиджа - есть залог успеха многих мероприятий.
Понятно, что проблема создания имиджа особенно важна и актуальна для людей определенного рода деятельности, например, для политиков, руководителей, директоров компаний, бизнесменов, представителей шоу-бизнеса. Потому что чем шире круг людей, с которыми человеку приходится иметь дело, чем масштабнее уровень стоящих перед ним задач, тем важнее впечатление, которое складывается о нем. Но тем не менее, имидж важен для любого человека.
Имидж человека складывается из нескольких составляющих:
Внешний имидж человека - одежда, прическа, аксессуары и иные атрибуты (тату, пирсинг), которые многое могут сказать о вас. Одежда должна сказать о вас пару слов, прежде чем вы откроете рот. Также следует уделять внимание вопросам личной гигиены – чистые, подстриженные ногти; отсутствие перхоти на голове; свежий запах изо рта; гладко выбритое лицо (если вы мужчина) и подобающий макияж (если вы женщина) и т.д. Внешний вид человека в первую очередь сказывается на его имидже. Постоянно заботьтесь о себе и о своем имидже, всегда помните, какое впечатление вы производите на людей.
Мимический имидж человека - мимика, выражение лица, улыбка. Ничто не отражает так чувства души человека, как его мимика (в чертах лица) и взгляд. Поэтому необходимо знать, в какой степени вы владеет мимикой, насколько она выражает то, что вы хотите продемонстрировать.
Изучите свое лицо, узнайте, что происходит с губами, бровями и лбом, когда вы произносите разнообразные по эмоциональности (доброжелательные, смешные, веселые, печальные, трагические, презрительные и т.п.) фразы. Следите за тем, как изменяется мимика, передает ли она соответствующие фразам эмоции. В этом вам поможет зеркало.
Кинетический имидж человека – походка и осанка, движения и жесты. Люди, идущие с напыщенным видом, шагающие вприпрыжку или сутулясь, люди с шаркающей походкой, производят отрицательное впечатление. Также вы можете произвести неблагоприятное впечатление, если сидите в кресле, скукожившись или закинув ногу через подлокотник, ну или еще в какой-нибудь неподобающей позе. Избегайте чрезмерностей и излишеств. Ходите и сидите прямо, без напряжения. Если ваша походка и осанка далека от идеала, займитесь спортом, это поможет.
Вербальный имидж человека выражается в голосе, в манере говорить, в стиле и оборотах речи, которые употребляет человек, в словарном запасе (одну и ту же мысль до собеседника можно донести разными словами). От выбора интонации и правильного слова зависит сила воздействия: используйте преимущественно фразы, которые показывают вашу надежность и добросовестность, подчеркивайте голосом важнейшие для вас слова (внезапное повышение или понижение хорошо выделяет отдельное слово или целую фразу). Ваша речь должна быть обоснованной, логичной и убедительной, она должна способствовать размышлению.
Ментальный имидж человека – мировоззрение, принципы, этические установки, религиозные убеждения, социальные стереотипы. Людей можно разделить на материалистов и идеалистов, созидателей и разрушителей, оптимистов и пессимистов, ожидающих чуда и неверующих, верящих в силу денег или в силу отношений и т.д.
Фоновый имидж человека – сведения, получаемые о человеке из определенных источников (например, из СМИ, от знакомых, партнеров, клиентов и т.д.), это «молва», которая бежит впереди вас. Получается так - сначала вы работаете на имидж, а потом имидж на вас.
Вещественный имидж человека - это и автомобиль, на котором вы ездите, и кровать, на которой вы спите, и посуда, из которой едите. Это и то, как выглядит сам дом, обстановка в нем - родовые ценности, семейные альбомы, книги, фильмы, картины на стенах. Все это рассказывает о вашем настоящем образе. Поэтому подумайте, прежде чем приглашать гостей в дом, может ли ваше жилище как-то изменить (испортить, улучшить или закрепить) тот имидж, который вы уже создали.
Очень важно! Все составляющие, имиджа, должны быть согласованы между собой!
Что еще надо знать о формировании имиджа
Имидж человека, как и первое впечатление , формируется в течение короткого промежутка времени, и чтобы его потом изменить, надо будет сильно постараться. Так что лучше всегда быть готовым продемонстрировать созданный образ.
Несмотря на то, что первое впечатление самое важное, практика показывает, что мы можем изменить отношение окружающих, меняя некоторые составляющие своего имиджа, относящиеся именно к первому впечатлению - например, рукопожатие .
Стремиться именно быть, а не только казаться – важная составляющая формирования имиджа - овладение всеми вышеперечисленными элементами имиджа, а не только их демонстрирование.
Имидж, который человек сам создает, либо помогает ему развить и укрепить успех в межличностных отношениях, либо тормозит его в этом развитии. Поэтому следует приложить максимум усилий, чтобы он не был спонтанным и случайным, а был осознанным и продуманным.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Заглянем немного в историю, где мы видим, что из века в век, из столетия в столетие, из десятилетия в десятилетие человечество практически всегда уделяло и уделяет особое внимание своему внешнему виду. Правда, изначально не все могли себе это позволить из-за сословных различий и материальных факторов. В период до XX века, когда правили короли и королевы, императоры и императрицы, а также другая высшая знать право и возможность быть законодателями моды принадлежала им. Остальные же просто бездумно копировали эти образы, а некоторые даже и манеру поведения за что были не раз поколочены.
Сегодня же ситуация совсем иная, уже давно нет бездумного копирования, сегодня в чести, отражение своей индивидуальности, своего собственного стиля и образа жизни. Перед нами представлена величайшая свобода выбора и действий в реализации своего желаемого образа. Вот здесь мы и открываем обратную сторону медали, ведь многие зачастую в этом как раз многообразии начинают плутать, а затем и вовсе теряются, но желание обрести свой собственный уникальный стиль остается навсегда. Именно поэтому многие женщины и мужчины начинают обращаться к специалистам по имиджу, которые совместно с клиентом помогают обрести ему желаемый образ. Благодаря профессиональным техникам и методикам, которые есть в сундучке каждого профессионала, клиент лучше начинает понимать себя, чего же он хочет, каким желает казаться для окружающих.
Правильно сформированный имидж это настоящий друг и помощник во многих жизненных ситуациях, именно он открывает все двери, которые ранее были недосягаемыми.
Но как его найти? Как правильно его сформировать?
Предлагаю начать с определения и понятия, как в школе, что же такое имидж, а вернее что же такое гармоничный имидж? Ответ на самом деле прост. Это тождество внутреннего и внешнего Я. Создание и достижение желаемого имиджа это путь к гармонии с собой, что является одним из предназначений нашей жизни.
Хочу отметить, что имидж есть абсолютно у всех, с той лишь разницей, что у кого-то он осознанно продуманный, т.е. гармоничный, а у кого-то спонтанно-собранный. Отличие между ними в том, что один направлен на конкретную цель, а второй это просто стихийный имидж человека, который может не совсем положительно влиять на его жизнь.
Так из каких компонентов складывается имидж и можно ли их изменить?
Первый компонент - природные данные , которые мы не в силах изменить, разве что прибегнув к пластической хирургии, но к этому готовы не все. И, тем самым, поблагодарив Господа за данные свыше нам тело, размер кости, цвет кожи, рост, разрез глаз и т.д. мы принимаем себя с любовью и начинаем украшать с помощью второго компонента.
Второй компонент - внешний вид все, что видят на нас окружающие. Какую одежду, аксессуары, обувь, сумки мы носим. Какой на нас макияж, прическа, маникюр, а может даже тату. Какого цвета, какой формы и силуэта наш костюмный ансамбль. Этот компонент мы можем легко видоизменять, покупать в зависимости от поставленной задачи. Наш костюм описывает нашу личность зрительно.
Третий компонент - это то, что нас отличает от других, невербальный язык . Ведь мимика, походка, осанка, жесты, поза, взгляд у каждого свои неповторимые. Невербалика может нам сказать очень многое о личности, если правильно уметь считывать посланную нам информацию. Какие-то вещи мы просто не в силах контролировать, но кое-что можно изменить во благо создания благоприятного желанного имиджа. Ведь мы можем тренировать походку, осанку, взгляд, позу. Конечно, сложно контролировать мимику и жесты, но над этим также можно потрудиться.
Четвертый компонент - наши слова , как в это время звучит наш голос, с какой интонацией мы произносим, с какой четкостью. Данный компонент также подвержен изменениям, если это необходимо, путем самостоятельных тренировок, или прибегнув к помощи специалистов в области ораторского мастерства.
Пятый компонент - наша история , это то, что о нас уже знает наше окружение или, что ему еще предстоит узнать. К этому компоненту можно отнести возраст, пол, социальный статус и т.д.
Ведь то, как мы выглядим, как ведем себя, какую информацию транслируем окружающим зависит и их взаимодействие с нами. Наглядный банальный пример, если мы видим неопрятного, плохо собранного человека, а он во всеуслышание твердым уверенным голосом заявляет, что лучше его в делах нет, согласитесь, вряд ли мы ему поверим до конца, может и поверили, если общались по телефону.
Постарайтесь сбалансировать на чаше весов свое внутренне и внешнее Я, ищите свою индивидуальность, а когда найдете, не ленитесь, поддерживайте ее.
Уступки и провалы - ничто. Имидж и репутация - все.
Выбрали отрывки о репутации и имидже из книги Саймона Вайна «Успех - не случайность. Законы карьерного роста» , которая выходит в феврале в издательстве «Альпина Паблишер».
Саймон Вайн занимает пост управляющего директора «Альфа-Банка» и руководит подразделением «Рынки долговых инструментов и производных инструментов». Считается одним из ведущих специалистов в России по финансовому консалтингу, трейдингу и инвестиционным операциям.
Следует различать репутацию и имидж
Репутация является содержательной частью имиджа, и ее «зарабатывают». Имидж «создают». Часто люди с плохой репутацией имеют имидж успешных людей. В таких случаях имидж - обертка без конфеты. С другой стороны, у вас может быть отличная репутация и при этом отсутствовать имидж человека, которому «они» должны платить и кого продвигают, а потому вы не ощущаете справедливого, с вашей точки зрения, признания.
Разница между этими терминами поясняется наблюдением, что люди не покупают шоколадные трюфели в разорванных обертках. Исключение возможно лишь в том случае, если покупатель голоден, или конфета продается с большой скидкой.
Возможно, все признают, что работаете вы неплохо, но с оберткой что-то не так. Странный вы какой-то, с причудами. Или, случается, ржете невпопад. Или склочный - «энергетика негативная». То есть профессиональная репутация у вас хорошая, и вы, конечно, по сути своей трюфель, но обертка у вас повреждена.
Расход на продвижение продукта часто составляет 70% от его стоимости. Из них существенная часть идет на поддержание того самого имиджа. Иными словами, стоимость изобретения и создания продуктов составляет 30-40% от их полной стоимости. Почему это должно быть иначе для продукта под названием «рабочая сила»?
Если в целом согласиться с этой логикой, репутация профессионала - не главное в успехе.
Признайтесь, сколько времени вы тратите на рост профессиональной подготовки по сравнению с работой над имиджем? Во много раз больше, не так ли? Тогда другой вопрос: какой имидж у вас сейчас и каким, по вашему мнению, он должен быть? Первый вопрос люди задают себе редко, поскольку полагают, что окружающие думают о них так же, как они сами думают о себе, что, как правило, не соответствует действительности. Но даже если задают, ответ на него получить сложно. Самый простой способ - расспросить окружающих, но и он в значительной мере зависит от их доброжелательного к вам отношения.
В общем, понять, как вы выглядите в глазах других, - задача непростая. Но нужно-то это вам! Поэтому поищите способ.
Но даже если вам пока не удается уловить этот важный момент, работать над ним все равно необходимо. И одно из первых правил улучшения имиджа -
Первое правило: не показывать грусть и растерянность
В 2008 году мы имели возможность наблюдать по телевизору поведение высших руководителей компаний, у которых начались проблемы. Особенно выразительными казались Ллойд Бленкфайн, глава американского Goldman Sachs, и Тони Хэйвард, глава английской нефтяной компании BP. Оба находились под сильнейшим стрессом, однако голдмановец подавленным не выглядел.
Трудно сказать, какое влияние имел имидж на их карьеру в те времена, но для среднего человека в момент провала демонстрация уверенности и благожелательности являются решающими: никто не пожелает иметь или держать в руках порченный товар, а именно так воспринимается человек с испорченным настроением.
Второе правило: следует контролировать тон своего общения
Осмыслите критически текст ваших посланий по электронной почте и предположите, каким тоном их может прочитать получатель. Использование слов с двойным смыслом может спровоцировать конфликт или замешательство. Ваши сообщения представляют вас и помогают создавать имидж. Позаботьтесь о том, чтобы письмо звучало вежливо и демонстрировало те ваши качества, которые вы собираетесь донести до людей.
Третье правило: не забывайте рассказывать о своих достижениях
Не предполагайте, что их кто-то помнит или справедливо отнесет на ваш счет.
Например, не Колумб создал о себе легенду, а Америго Веспуччи: поставил свое имя под картами и фактически представился первооткрывателем, поскольку за неимением интернета современники решили, что он и есть первооткрыватель диковинных земель. Он умер богатым и знаменитым, а Колумб - нищим и гораздо менее известным своим современникам. Поэтому помните совет Голды Меир: «Не будьте таким скромным: вы не такой уж великий».
Четвертое правило: подайте свой имидж выгодно
Придумайте, как составить интересное сообщение, оттенив ваши достоинства.
Пятое правило: собственный взгляд, но не собственные факты
Когда вы спорите, необходимо помнить слова политика Дэниела Мойнихана: «Вы имеете право на собственный взгляд, но не на собственные факты». Люди замечают и ценят, что вы не искажаете истину для того, чтобы отстоять свою точку зрения. Ожидание, что в сложных ситуациях вы будете вести себя честно - важная черта, раскрывающая много возможностей.
Как контролировать внешние факторы
Выше мы говорили об осмысленной работе над своим имиджем. Но это лишь половина дела. Вторая половина - контроль за влиянием других на ваш имидж.
Острые ситуации на работе часто напоминают продвинутые версии игры в «испорченный телефон», которую вы наверняка со смехом когда-либо наблюдали.
«Испорченный телефон» вездесущ. Чтобы избегать этого эффекта перепроверяйте как ваши потенциальные критики (то есть все участвующие в проекте) понимают сказанное вами.
С учетом этого эффекта идеи ваши должны излагаться просто и читаться однозначно, иначе их исказят.
Если же кто-то начинает критиковать ваши соображения, которые он слышал в чужом изложении, попросите его повторить, что именно, по его мнению, вы сказали и в каком контексте.
Скорее всего, окажется, что мысль искажена.
Кроме контроля за попытками активного и пассивного искажения ваших слов, следует предпринимать усилия, чтобы не попадать в ситуации, оканчивающиеся плохо, даже если происходит это не по вашей вине. И делать это нужно постоянно.
Например, после разбора провальной ситуации, в которой не было вашей вины, следует всем рассказать, что вашей вины не обнаружено, а не полагаться на правильную подачу информации третьими лицами. Приходиться «вычищать» сознание окружающих от искаженных представлений о вас и ваших идеях. Но делать это нужно не спонтанно, не сразу же после обнаружения искажения, а в удобный момент спустя какое-то время.
Быть на 5% неправыми означает быть на 50% виноватыми.
Это правило противоречит любому представлению о справедливости, а потому воспринимается крайне болезненно. Вспомните одно из расследований организационного сбоя. Обычно эти «упражнения» официально называют «анализ того, как избежать подобных проблем в будущем», но часто они превращаются в охоту на ведьм. В отчетах редко отмечается, кто был прав. Зато изначально подозревают, что в какой-то степени виноваты были все!
Постарайтесь осознать эту ситуацию: вас обманули, но обманул не кто-то, а член вашей же упряжки, таким образом, вся упряжка рискует не прийти к финишу. Окружающие видят, что в целом виноват ваш партнер, но упряжка-то не пришла! Так вы становитесь сообщником провала. И точка!
Вы, конечно, немедленно укажете на него пальцем, начальник же на это скажет приблизительно следующее: «Научитесь находить компромисс», «Вам не повезло», «Вечно вы правы, а все неправы» или «Вы восстанавливаете людей против себя, поэтому рядом с вами они совершают глупости». То есть виноват партнер, но задача-то сорвана при вашем участии. Получается, что запачканы и вы тоже...
Вот почему, даже если у вас имеются мейлы, подтверждающие тот факт, что вы не виноваты, кто-нибудь отыщет в них слова, которые подвергнут сомнению ваше алиби. Да и без этого вас могут обвинить в неточностях. То есть всегда найдется способ списать на вас 5% вины, но из-за них вы окажетесь в списке виновных.
Поскольку подобные отчеты чаще всего не упоминают пропорцию вины, и знает только то, что вы тоже виноваты. Эта разновидность социальной жестокости, где отсутствие вины смешивается с действительной виной, и есть одна из главных причин, почему лучше найти посредственное решение конфликта, чем позже объяснять, что вы сделали все возможное, чтобы избежать провала, и позволить тем самым замарать свой имидж.
Не забывайте, как важна открытость
В воспоминаниях Шелленберга, главы внешней разведки фашистской Германии, имеется следующий эпизод. Советские эксперты, приглашенные на выставку новейшего вооружения Рейха, без особого интереса отнеслись к последним разработкам немецкого танкостроения. Из-за их вялой реакции наблюдавшие за ними нацистские разведчики сделали вывод о том, что у СССР есть более совершенные разработки. Они не ошиблись: в СССР на подходе было начало производства Т-34, лучшего танка Второй мировой войны.
В карьере многие стремятся выработать имидж «открытого человека», добиваясь продвижения, чьей-то любви или уважения.
Есть и такие, кто думает, что, продемонстрировав в определенный момент свою дружелюбность, они тем самым нивелируют какие-то проступки. Кто-то верит в общепризнанный совет, что для успешного продвижения необходимо постоянно быть «самим собой» - и на, и вне рабочего места. Поэтому в то время, как военные всеми силами скрывают свои секретные разработки, одновременно пытаясь по намекам разгадать планы противника, на карьерном поприще люди вовсю стремятся показать свое «истинное я».
Правильно ли ради того, чтобы казаться «своим» или «принципиальным», полностью раскрывать свою сущность? Начало главы подсказывает ответ. Однако это «нет» забывается, когда внезапно возникает желание получить признание или вызвать сожаление.
«Соблазнительные» ситуации часто складываются на тренингах или корпоративных играх, когда люди расслаблены. Поведение в таких ситуациях оказывает непропорциональное влияние на имидж, поскольку участники и сами приподнимают забрала, ожидая увидеть неприкрытую душу других. И возможно, из-за этого ожидания делают на основании наблюдений более важные выводы, чем реально позволяет ситуация.
Во всех обстоятельствах старайтесь поддерживать образ, в котором вы хотите, чтобы вас запомнили.
Например, по сценарию коуча вам выпала роль нарушителя какого-то предписания . Вы мигом вжились в образ и придумали десять способов, как уйти от ответственности за проступок. При этом вы хотели показать свою изобретательность или способность перевоплощаться, развлечь других и заслужить похвалу. В результате похвалу вы получили, и все открыли в вас актера... Однако теперь все убеждены в том, что вы способны на двуличность и сокрытие фактов!
Другой вариант: в порядке упражнения по самобичеванию начальник предложил вам высказать все, что вы думаете о нем.
И «Остапа понесло». Но пятиминутка открытости завершилась, а с начальником вам потом всю жизнь жить.
Иными словами, в тот момент, когда все ожидают, что другие будут вести себя открыто, наступает самое время входить в образ «идеального героя» и удивлять своей целостностью, преданностью корпоративным ценностям, и так далее, а не напиваться вдрызг, ухаживать за коллегами противоположного пола и рассказывать пошлые анекдоты, чтобы выставить себя в образе «рубахи-парня».
Чтобы улучшить имидж, избегайте конфликтов
Эпиграфом к этой главе может служить народный совет на эту тему «видишь пьяного - отойди, видишь драку - обойди».
Прямолинейность как средство достижение целей в наше время ценится только в мирном контексте.
Те, кто прибегают в «военным» действиям, рискуют прослыть неуживчивыми или недипломатичными людьми. Тогда даже по достижению цели конкретного проекта они удаляются от успеха.
Напомним, что наше восприятие собственных действий может резко отличаться от восприятия того же самого другими потому, в частности, что ваши взгляды могут «обидеть» идеи других.
В некоторых случаях люди достигают успеха, будучи принципиальными и, с их точки зрения, «рыцарями», но чаще они обнаруживают, что, несмотря на все их усилия по прокладке железнодорожных путей в новое будущее, достижения приписываются другим сотрудникам или команде в целом. А когда менеджмент, часто не посвященный во все детали, отмечает, что эти «рыцари» раздражают «сообщество», за важнейшие для организации достижения им платят меньше.
Тактические приемы того, кто достигает целей, оставаясь приятным для сотрудничества
Прием «Уступи пол-ломтя»
Самым простым алгоритмом ухода от конфликта ради поддержания имиджа является правило «уступи половину ломтя», то есть отступи от бескомпромиссной позиции. Это правило означает, что вы не должны полагать, что все произойдет по вашему сценарию, поскольку ваш партнер или соперник может со своей стороны ожидать того же.
Следуя этой логике, конфликтных ситуаций лучше избегать и искать компромисс, даже уступая часть того, что вам лично причитается - свои «пол-ломтя».
Как уже говорилось, в мире постоянного контроля качества коллективной работы, в тактическом плане, лучше проигнорировать непрофессиональность или недостаточный уровень ответственности партнера и уступить ему в чем-то, чем нарваться на совместную неудачу.
Прием «Поменяйтесь обувью»
Поставьте себя на место того, чьи функции могут поставить его в неудобное положение, или предложите партнеру представить себя на вашем месте.
Рекомендация поставить себя на место других имеет решающее значение в понимании того, что в чужой шкуре вы почувствуете себя. Эффект разных ощущений от одной ситуации чаще всего снижается с помощью, как уже говорилось, прямого общения. Простая беседа с другими на тему того, как они понимают общую задачу, наглядно показывает разницу в восприятии проблемы, а не отсутствие желания сотрудничать.
Прием «Не требуйте лояльности от окружающих»
Встречаются люди, которые не выказывают недружелюбие к вам лично, однако враждуют с вашими друзьями. В таких ситуациях нельзя поддаваться на эмоции друзей, а нужно поддержать свой имидж как зрелый человек, который умеет сохранять ровные отношения.
Чтобы построить имидж приходится делать много уступок. Но важно не воспринимать их как потери, а помнить, ради чего вы их делаете.
Так поступал Сталин, получив власть над более популярным Троцким потому, что Троцкий разделял окружающих на тех, кто был «за» и «против» него. Действуя по принципу «кто не со мной, тот против меня», он нажил себе гораздо больше противников, чем Сталин, который на ранних стадиях «воевал» только с прямыми соперниками. Одной из ключевых причин проигрыша Троцкого в политической борьбе была излишняя требовательность к лояльности окружающих.
Прием «Не сражайтесь на двух фронтах»
Если конфликты все-таки вспыхивают, не сражайтесь на двух фронтах. Когда задержки в работе или ошибки окружающих повторяются или накапливаются, ваш «внутренний предохранитель» может сдать, и накопившееся раздражение способно перерасти в конфликт с несколькими людьми одновременно. Если это произойдет, в лучшем случае не окажется никого, кто будет мирить вас с антагонистом; в худшем - ваши враги объединятся против вас.
В этом случае, даже если ваши доводы обоснованы, вы создадите имидж невротика. «Что-то с ним стряслось», - скажут люди, забыв упомянуть о сути проблемы. Вам некому будет объяснить произошедший эпизод, потому что все будут настроены против вас, и руководство вам объявит, что «все не могут быть неправыми одновременно, наверное, вы и являетесь причиной проблемы». Нужен ли вам такой имидж?
Мы верим тому, что видим. Люди обычно всегда чем-то заняты, поэтому при знакомстве с человеком составляют о нем мнение на основе первого впечатления. Внешний вид человека может создать впечатление о его компетентности, надежности, решительности, а может — о безысходности и одиночестве. Образ жизни и мыслей человека находит отражение в его имидже, в том, как он выглядит.
Наш внешний вид способен повлиять на нашу жизнь. Мы можем умело создать свой имидж для того, чтобы добиться положения в обществе, выигрышно продемонстрировать на работе свои деловые качества, изменить личную жизнь, создать семью. Имидж — это искусство «управлять впечатлением» (Э. Гоффман).
Из огромного количества книг и статей по созданию имиджа человек обычно выбирает то, что легче всего использовать. Многие авторы часто советуют улыбаться всем, везде и всегда, демонстрировать искренность и внимание, следить за обувью и прической. Однако человек, воспользовавшись этими советами, часто не получает ожидаемых результатов. Уверенность в своей успешности и привлекательности должна присутствовать в самом человеке, недостаточно научиться демонстрировать ее, играть в уверенного и красивого человека.
Имидж — это не только внешний вид, манеры, стиль. Имидж — это всегда единство внешнего и внутреннего. Еще А. Чехов писал: «В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли».
Имидж должен быть отражением внутренней сути человека, он должен базироваться на ней. Имидж должен подкрепляться реальными делами и поступками. Фальшь будет быстро распознана окружающими. Люди, уверенные в себе, которые преуспевают в жизни, имеют для этого основания. Они обычно опираются на свои сильные стороны и спокойно принимают слабые.
Создавая свой имидж, необходимо стремиться не столько к воплощению некоего идеала, сколько к созданию своей индивидуальности, к нахождению своего стиля.
Раскрыть свою индивидуальность бывает непросто. Проявиться индивидуальности человека мешают принятые им шаблоны, стереотипы, правила, стандарты: то, чему следует большинство людей, что они боятся нарушить и чем всегда руководствуются. Когда человек начинает руководствоваться чужими правилами и стандартами, он перестает прислушиваться к своему внутреннему голосу. Поэтому ему бывает трудно создать такой свой образ, который был бы близким и правильным для него.
Прежде всего, для того чтобы раскрыть свою индивидуальность, человек не должен бояться быть непохожим на остальных. Однако ошибочно поступают те, кто стремится отличаться от других только прической, одеждой и манерами поведения. Индивидуальность проявляется не только в особенностях внешности, но также и в чертах характера, в деле, которому посвящает свое время человек.
При создании имиджа не стоит идти по пути копирования. Никто не сможет стать самим Бредом Питтом или Мэрилин Монро. На них можно стать похожим лишь внешне, в мире и так существует огромное количество их копий. Грубым подражанием можно приобрести лишь смешную манерность, а в итоге так и не понять, в чем заключается своя неповторимость, не суметь раскрыть свою индивидуальность.
Проживание чужой, выдуманной жизни неестественно и губительно для человека. Надетая маска вскоре становится лицом — поскольку человек начинает жить в иллюзорном мире. Со временем он отходит от себя все дальше, забывая, каков он на самом деле, и даже наедине с собой остается в «образе». Копируя кого-либо, человек признает таким образом, что он боится реальности, что он не пригоден к жизни в том образе, который дан отчасти природой, отчасти воспитанием и в большей степени создан им самим. Копирование чужой внешности и манер — это путь обмана и самообмана.
Попытка скопировать внешность и манеры другого человека приводит к потере своей индивидуальности. Если человек создал для себя образ идеальный, искусственный, далекий, не соответствующий своим внутренним возможностям и истинным желаниям, окружающие будут чувствовать фальшь, а сам человек в итоге испытает неудовлетворенность и ощущение неудачи. Необходимо прислушаться к своему внутреннему голосу. В каждом из нас есть что-то свое неповторимое, то, что делает нас интересными. Мы можем спрятаться за собственной внешностью, а можем в ней проявиться.
Упражнение «Кто я?»
Соответствует ли ваш сегодняшний имидж тому образу жизни, к которому вы стремитесь? Какая социальная группа вас привлекает? Кем бы вы хотели стать? Каким быть?
Посмотрите на себя со стороны. Представьте другого человека, одетого в ваши вещи. Кто он? Какой он ведет образ жизни? Какой у него характер? Хотели бы вы дружить с ним?
А как бы вы хотели выглядеть? Что вам нужно для этого сделать? Может быть, стоит изменить прическу, подтянуть мышцы, исправить осанку, убрать живот, ходить более энергично и стать более уверенным в себе?
Попробуйте изменить свой стиль в одежде в нужном исправлении. Если вы хотите продвижения по службе, купите одежду, соответствующую вашей должности или той, на которую претендуете. Может быть, вам понадобится добротный деловой костюм или одежда спортивного пиля, подчеркивающая вашу энергичность и активность. 1хли хотите устроить личную жизнь, приобретите в магазине что-то особенное, подчеркивающее достоинства вашей фигуры. Подберите прическу и макияж, привлекающие внимание к своим выигрышным чертам лица.
Как найти свой стиль в одежде
Обычно женщины называют три причины, по которым они выглядят хуже, чем им хотелось бы: недостаток денег, дефицит времени и неумение выбрать подходящую, красивую одежду.
Быть красивой и привлекательно одетой не означает знать абсолютно все о последних модных новинках, главное — знать, что подходит вам. Нужно уметь одеваться не только современно, но и с учетом своей внешности и образа жизни.
Врожденное чувство стиля есть не у всех, но его можно приобрести с годами и опытом. Для того чтобы найти свой стиль, необходимо определить:
1. Свою сущность. Кто вы и к какой возрастной категории себя относите.
2. Свой образ жизни. Кем вы работаете, чем занимаетесь и какая одежда вам нужна для этой деятельности.
3. Свою цветовую гамму. Цвета, подчеркивающие достоинства вашей внешности и усиливающие ваши индивидуальные краски.
4. Особенности своей фигуры. Что бы вам хотелось в своей фигуре скрыть, замаскировать, а что выделить, подчеркнуть.
5. Свой тип покроя одежды. Какие фасоны одежды создают визуальную иллюзию ваших абсолютно совершенных пропорций.
Парфюмерия
Человек ассоциируется, прежде всего, с запахом. Как говорит Жан-Поль Герлен: «Духи— самая интенсивная форма памяти». Они подчеркивают индивидуальность человека и придают его облику неповторимость и изысканность.
Духи — неотъемлемая часть имиджа. При выборе парфюмерии необходимо учитывать, что запах должен вам не только нравиться, но и соответствовать выбранному вами образу. Необходимо соотносить запах со своим характером, темпераментом, настроением, стилем в одежде, возрастом.
Духи — средство не только привлечения внимания к себе. Они часто используются и как средство обольщения, поскольку способны захватить во власть чувств и создать необъяснимое притяжение. Сила их воздействия огромна, и при правильном выборе их возможности безграничны.
Волшебство парфюмерных ароматов заключается в возможности специалистов, работающих в этой области, воссоздать практически любой запах. На полках магазинов можно найти парфюмерную продукцию с запахом цветущих садов, ароматом степных трав или экзотических растений, а также с запахом морского бриза.
Парфюмерные запахи влияют на настроение, они способны как улучшить, так и испортить его. Неудачно подобранный запах может вызывать головную боль или пробуждать далекие негативные воспоминания, с которыми он связан. Умело подобранный запах духов доставляет радость и повышает настроение.
