В настоящее время во многих сферах жизни для решения совершенно разных проблем используют множество эффективных методов. Среди них особой популярностью пользуется так называемый метод мозгового штурма. Все о нем слышали, но не каждый знает, в чем его суть. Сегодня мы хотим поговорить о том, что же он собой представляет и как его успешно применять на практике. Итак, что же такое мозговой штурм?
Экскурс в историю
Данный метод был придуман еще в 1941 году сотрудником рекламного агентства в Америке Алексом Осборном.
Мозговой штурм - это метод оперативного, быстрого решения задач на основе стимуляции творческой активности людей, которые принимают в нем участие и предлагают свои разнообразные идеи.
Вообще, сущность данного способа заключается в том, чтобы отобрать группу людей, которые разделятся на две части. Одна из них будет генерировать идеи, а вторая - анализировать. Запрещается хоть какая-то критика. Идея, которую поддержит большинство, будет считаться правильной.
Ест и другие методы принятия решений, мозговой штурм, тем не менее, среди них наиболее известен и популярен. Почему? Да потому что:
- Он достаточно надежный и оперативный.
- Генерируется за короткое время максимальное количество всевозможных идей.
- Полное отсутствие критики.
- Развиваются, видоизменяются, модифицируются чужие и свои идеи.
Мозговой штурм - это специально разработанный метод для привлечения большого количества идей. Не поверите, но его эффективность очень высока. Группа из шести человек за тридцать минут может предложить до ста пятидесяти идей! Видимо, поэтому так популярен мозговой штурм. Примеры его использования мы обсудим ниже.
Какова техника проведения мозгового штурма?
Мы уже разобрали, что такое мозговой штурм. Идея здесь - это основа, на которой построено абсолютно все. Давайте теперь разберемся в технике проведения этого метода.
Собирается группа людей, которые отобраны для генерации альтернативных идей. Главным принципом отбора является разнообразие квалификаций и опыта. Группа должна быть очень "разношерстной". Заранее обговаривается, что приветствуются абсолютно любые идеи, придуманные как самостоятельно, так и пришедшие при комбинации с другими предложениями.
Как мы уже подчеркивали, категорически запрещена любая критика. Дело в том, что сама мысль о возможности подвергнуться критике уже может затормозить воображение. Все участники по очереди говорят свои идеи. Остальные внимательно слушают, по надобности записывают новые, пришедшие на ум мысли под впечатлением услышанного. Потом все записи собираются, перечитываются, анализируются. Как правило, это делается уже иной группой специалистов.
Вообще, количество идей можно значительно приумножить за счет их комбинирования. Безусловно, среди полученных данных могут быть совершенно глупые и нереальные предложения. Но их можно очень просто отбросить.
Кто может стать участником?
Серьезных ограничений для участников нет. Рекомендуют создавать смешанные группы, где есть и мужчины, и женщины.
Лучше брать людей, возраст и должность которых не сильно отличаются, поскольку сам вид начальника сдерживает подчиненных.
В группе должно быть примерно равное количество активных и пассивных участников.
Не приглашаются скептически настроенные люди.
Иногда имеет смысл периодически вводить в состав группы новых участников - они способны внести свежие предложения.
Сколько людей принимает участие?
Наиболее оптимальный состав группы - от шести до двенадцати человек. Не рекомендуют разбивать коллектив на более мелкие подгруппы. Кроме того, количественный состав напрямую зависит от числа активных участников. Чем их больше, тем меньше будет команда. Вместо 10 неактивных можно взять, скажем, 5 активных. Но качество от этого не пострадает.
Выбор места
Проведение мозгового штурма должно быть подготовлено заранее. Логично для этого использовать отдельную аудиторию вдали от посторонних глаз. На стенах можно развесить плакаты с правилами, по которым будет проводиться мозговой штурм.
Удобно иметь доску, на которой люди смогут набросать свои идеи. Столы располагаются по кругу. Это повысит уровень контакта участников. Для групп из шести-семи человек идеальным вариантом будет круглый стол. Здоровый юмор поможет создать атмосферу непринужденности и снять лишнее напряжение.
Длительность проведения
Обычно время проведения колеблется от сорока до шестидесяти минут. Это наиболее оптимальный вариант.
Для решения несложных задач достаточно будет и пятнадцати минут. Наиболее удачным временем проведения мозгового штурма принято считать утро, примерно с десяти до двенадцати часов. Однако можно организовать людей и с четырнадцати до восемнадцати часов.
Какие проблемы можно решить методом мозгового штурма?
Мозговой штурм - это именно тот метод, который позволяет справиться с любой проблемой, но только в том случае, если она имеет несколько вариантов решений. Если же вопрос имеет только одно решение, то не имеет смысла пользоваться мозговым штурмом.
Также это метод непригоден для абстрактных тем.
Кстати, с помощью этого метода можно собирать информацию, а не только идеи.
Когда озвучивается тематика мозгового штурма?
Безусловно, тема будущего обсуждения раскрывается заранее. Например, за два-три дня. У участников есть время все обдумать. Но возможно проведение мозгового штурма таким образом, когда тематика становится известной только непосредственно в момент начала обсуждений.
Какую роль играет руководитель?
Основной задачей руководителя является информирование всех людей о правилах метода. Он также контролирует их соблюдение.
Сам лидер тоже должен активно генерировать идеи и участвовать в обсуждениях, ведь цель мозгового штурма - максимальное количество вариантов. Хороший руководитель заранее готовит ряд предложений. Он за пару дней подбирает участников группы. На него вообще ложится весь процесс проведения, и от него же во многом зависит конечный результат.
Как оцениваются идеи?
Чтобы оценить предложенные идеи, нужно заранее подобрать критерии. Это может быть и практичность, и простота решения, и актуальность. Оценивание могут проводить как участники группы, так и другие специалисты.
Немного о правилах проведения
Первое правило: запрещена критика любых идей, высказанных в процессе обсуждения. В мозговом штурме ставка делается на количество предложений. Пусть некоторые окажутся глупыми и несостоятельными, но среди них обязательно найдутся и хорошие.
Второе правило: свободное мышление и поощрение абсолютно всех идей. Одной из целей мозгового штурма является нахождение нестандартных путей решения проблем и ситуаций, иначе все это может стать похожим на обычное совещание, которое изначально убивает любую инициативу. Для творческого подхода людям нужна особая атмосфера и настрой.
Третье правило: предложение огромного ассортимента идей. В данном методе приоритетным является именно количество, а не качество.
Четвертое правило: запись всех идей является обязательной. При проведении штурма следует записывать абсолютно все высказанные мысли. Для наглядности это можно делать маркером на доске.
Пятое правило: обдумывание идей. Когда все мысли уже высказаны, участникам необходимо дать время все осмыслить. Это даст человеку время для отдыха, и заодно он может оценить происходящее.
Этапы мозгового штурма
Зная правила проведения штурма, можно поговорить и о его этапах.
Вместо послесловия
Мозговой штурм - это творческий процесс, позволяющий открыться участникам в неформальной обстановке. Это явление нашло очень широкое применение в повседневной жизни. Сам по себе как метод решения задач он очень интересен. Где может быть задействован мозговой штурм? Примеры его использования можно увидеть, например, на телевидении. Вспомним такие известные передачи, как «Что? Где? Когда?» или «Брейн Ринг». Да-да. Они основаны как раз на этом методе. Однако игры не единственная ниша, разработку Алекса Осборна очень часто используют в совершенно разных сферах, что говорит о ее популярности.
«Работа в команде
очень важна. Она позволяет
свалить вину на другого»
Из законов Мэрфи
…Говорят, что мозговой штурм придумали древние викинги. Когда во время
плавания команда дракара попадала в трудную
ситуацию, на палубе
собирались все - начиная с капитана
и заканчивая
юнгой. Все они
поочередно предлагали свой способ решения проблемы, причем начинал юнга, а заканчивал
капитан. Именно такой порядок исключал влияние авторитета старших на высказывания
младших. Принятие решений оставалось прерогативой вождя… Предлагаемая вниманию читателей статья - практическое пособие по проведению мозгового штурма. Не углубляясь
в теорию
метода, не заостряя
внимание на методологических
вопросах, не рассматривая
подробно возможности специального обучения модератора и участников
группы, мы сосредоточимся
на типичных
ошибках в организации
мозгового штурма и правилах
его проведения. Безусловно, для лучшего понимания этих правил полезно знать, для чего, собственно, предназначена процедура штурма. Мы предполагаем,
что штурм может быть организован в офисе
читателя, и для
этого не придется
приглашать специалистов из консалтингового
агентства или специально обученного методолога. Тем не менее,
во время
процесса генерации идей абсолютно необходима деятельность ведущего, которого называют модератором (иногда - “фасилитатором”).
Интересно, что… В процессе
правильно организованного мозгового штурма человек средних интеллектуальных способностей начинает высказывать почти в два
раза больше интересных идей, чем в том
случае, когда он думает
над решением задачи один.
История
Есть история, которая достойна занять свое место в ряду
баек о рождении
великих идей - про ванну Архимеда, яблоко Ньютона, сон Менделеева и других.
Во время второй Мировой войны английский офицер А. Осборн
как-то
раз собрал на палубе
весь экипаж и предложил
каждому высказаться по поводу жизненно важной проблемы: как можно защитить корабль от немецких
торпед? В ряду
прочих матросами была выдвинута свежая гипотеза, что, если выстроиться всем у борта
и дружно
подуть на торпеду
- может быть, она свернет в сторону.
Смешно? Глупо?.. Но Осборн
запатентовал изобретение, состоящее в том,
что в борт
корабля монтируется небольшой дополнительный винт, который гонит вдоль борта струю воды. Тем самым
существенно снижается уязвимость судна - торпеда может изменить курс и скользнуть
вдоль борта…
Психолог А. Осборн
считается отцом классического мозгового штурма, brainstorming’а. В 1953
году вышла книга А. Осборна
“Управляемое воображение”, в которой
были раскрыты принципы и процедуры
творческого мышления. Что же
вызвало к жизни
метод мозгового штурма и все
его разновидности?
Прежде всего - желание преодолеть стереотипы мышления. Именно на решение
этой задачи направлены все известные эвристические методики (метод контрольных вопросов, метод фокальных объектов, ТРИЗ и т.д.).
В определенный
момент становится ясно, что типовые решения не работают,
необходимы новые пути, необходимо творчество. Но беда
в том,
что и осознанно
творческая деятельность часто осуществляется по стереотипным, шаблонным схемам. В каждом
творце сидит неумолимый внутренний критик - опыт, специальные знания, конформизм… Чем больше
новая идея не совпадает
с представлениями
внутреннего критика - тем больше у нее
шансов погибнуть в зародыше.
Как правило,
все шаблонные идеи лежат на поверхности
сознания, они всегда под рукой, так как востребованы в повседневной
жизни чаще всего. Известен опыт с “быстрыми аналогиями”: “Фрукт? - Яблоко! Поэт? - Пушкин!”. Как правило,
в самом
начале процесса генерации участники штурма активно выдают именно шаблонные идеи. Одна из частных
задач мозгового штурма - как можно быстрее снять “пласт стереотипов”, дать людям возможность высказать их и забыть.
Второе “ноу-хау”
мозгового штурма Осборна -
разделение процессов генерации и анализа.
Способность к творчеству
у различных
людей присутствует в различной
степени -
многим гораздо проще и природосообразней
заниматься аналитикой, разбором, развитием, экспертизой идей.
Метод мозгового штурма представляет собой двухэтапную процедуру решения задачи: на первом
этапе генерируются идеи, а на втором
они анализируются, развиваются. Таким образом, “автор” и “критик” искусственно разводятся - эти функции реализуют разные группы участников и в разное
время.
Интересно, что… Подход к решению
проблем “в два
приема” описан еще Тацитом, исследовавшим быт германцев: “На пиршествах они толкуют и о примирении
враждующих между собой, и о заключении
браков, о выдвижении
вождей, полагая, что ни в какое
другое время душа не бывает
столь расположена к откровенности
и -никогда так не воспламеняется
для помыслов о великом…
На следующий
день возобновляется обсуждение тех же
вопросов. И то,
что они в два
приема занимаются ими, покоится на разумном
основании: они обсуждают их, когда неспособны к притворству,
и принимают
решения, когда ничто не препятствует
их здравомыслию”.
Этому свидетельству две тысячи лет!
Именно мозговой штурм - наиболее употребительный из всех
эвристических методик способ решения проблем. Это не удивительно
- для проведения штурма достаточно кабинета с круглым
(или овальным) столом, группы сотрудников и пары
часов рабочего времени. При этом
сплошь и рядом
при проведении штурма нарушаются основные “правила игры”, те самые правила, благодаря которым мозговой штурм отличается от производственного
совещания…. Главная причина непонимания сути мозгового штурма - это, как ни парадоксально,
кажущаяся простота термина. Что такое
“синектика” - не каждый
знает, а вот,
что такое “мозговой штурм”, вроде бы,
ясно из названия
- это коллективное решение проблемы по принципу “одна голова - хорошо, а две
- лучше”. При этом
часто сам метод оказывается скомпрометированным в глазах
участников, да и организаторов…
Как неправильно
Место действия: офис ООО “Сепулька LTD”, кабинет руководителя. Время действия: 16.00
Так, Лена, собери мне всех к 17-ти! Будет мозговой штурм, ага. Ничего не конкретизируй
- сюрпрайз, так сказать! Просто передай - не придут,
пусть пеняют на себя.
Всех сотрудников
из отдела
сепуления. Всех -
это значит всех, тут места хватит. Будем сидеть, пока не родим
решение. Вот такой
рабочий день, да…
Все собрались? Кого ждем?
Ничего, докурят, придут и включатся
- нам тут долго мариноваться… Итак, у нас
сейчас будет мозговой штурм. Всем уже
ясно, что ваш отдел сепуления работает из рук
вон, так дальше нельзя, нужно предлагать новые идеи, нужно что-то
менять. Сейчас все будут высказываться смело и открыто.
Говорить можно абсолютно все, но по делу. Главное - дать идею, которая позволит улучшить наши сепульгарии и качество
сепулек на выходе.
Покуда не родим
- никто домой не уходит.
Начнем с Виктора
Палыча, вы у нас
самый главный по сепульгариям… Нет соображений?
Мы подождем.
Сколько надо, столько и подождем,
нам ваше мнение крайне важно. Да потерпите
вы, Зина, от вас
у всех
в ушах
звенит уже… Что?.. Сережа, вы вообще
долго думали, прежде чем сказать-то?
Вот же
послал Господь сотрудничков… Ага, дадим слово Павлику… Обоснуй, Паша, обоснуй сначала. Вы, Ольга Олеговна, не согласны?
А вы вообще
что-нибудь
в этом
понимаете? Не согласны
- спорьте, только не деритесь,
ха-ха…
Теперь Викентий Иваныч, ваша очередь. Вы в сепульном
бизнесе еще до кризиса
начинали, кто ж
нас спасет, если не вы… Это я запишу,
это интересно. А вы все
- учитесь, пока жив Иваныч!.. Кто считает,
что это глупо? Если считаете
так - где аргументы? Ну и молчите.
Да хоть
уходите совсем - от вас
толку мало. Остальные - высказывайтесь, я потом
скажу, чья идея лучше и как
правильно…
Как правильно
«Выдавать глобальные идеи - это удовольствие; искать сволочные маленькие ошибки - вот настоящая работа!»
Фредерик Брукс-мл.
Подготовка и проведение
классического мозгового штурма в офисе
и силами
сотрудников - возможно. Необходимо только следовать правилам:
Для проведения эффективного устного мозгового штурма рекомендуется формировать группу из 6–8 человек.
Если меньше -
меньше и количество
идей, кроме того, может не возникнуть
“критической массы”.
Группа “штурмующих” - это самые разные люди, которые не являются
узкими специалистами в исследуемом
вопросе. Это должны
быть люди разного пола, возраста, профессии, темперамента. Именно разнородный состав и различный
опыт участников позволяют надеяться, что они предложат решения, сильно отличающиеся от привычных.
Между участниками и модератором
не должно
быть отношений субординации. Это понятно
- не должно
быть зажимов, связанных с реноме
участников, с угрозой,
реальной или мнимой, их авторитету
в коллективе
и у начальства.
Крайне желательно, чтобы участники обладали выраженной склонностью к производству
идей, определенными творческими способностями. Присутствие именно “творцов” в группе
генерации позволит сделать процесс более продуктивным.
Продолжительность штурма необходимо оговорить заранее и придерживаться
регламента. Идеальная длительность для дискуссии от 20 до
40 минут.
Участники должны знать, что время ограничено и им необходимо выдать как можно больше идей в сжатые
сроки. Это активизирует
их, заставит выложиться в отведенное
время. Четкий “тайминг” - такое же
обязательное условие для участников, как длина дистанции - для бегунов.
До и во время
проведения МШ необходимо создать обстановку максимального психологического комфорта - предложить чай и кофе,
даже включить негромкую, но не успокаивающую,
а бодрую
музыку. Это раскрепощает.
В процессе генерации идей необходимо поддерживать непринужденную и доброжелательную
атмосферу общения. Идеи могут
быть любые - неосуществимые, бредовые, безумные, шутливые. Обоснование идей не требуется
Во-первых
- на обоснование
нет времени. Во-вторых
- участники и не способны
к грамотному
обоснованию, они, по определению, не являются
профессионалами.
Недопустима критика, анализ, развитие идей, высказанных участниками. Допустимо лишь комбинирование идей, помощь участников друг другу при формулировке высказываний, моральная поддержка. Критика и анализ
- прерогатива группы экспертов!
В задачи модератора входит:
Разослать не позднее,
чем за 2 дня
всем участвующим оповещение о мозговом
штурме и времени
его проведении с кратким
описанием вопроса обсуждения (проекта), целей, имеющихся препятствий для решения задачи и т.д.
На дискуссии следить за тем,
чтобы она проистекала в соответствие
с вышеописанными
требованиями.
В случае “зависания” процесса, уметь дать новый импульс, направить мысли участников в ином
направлении, предложить неожиданные ассоциации - например, с помощью
метода контрольных вопросов (см. ниже).
Не давать оценок высказанным идеям и самим
участникам, как личностям и специалистам.
Постараться максимально раскрыть творческий потенциал каждого из участников.
Фиксировать (записывать) все поступающие идеи, даже те, которые кажутся абсолютно бесполезными.
Метод контрольных вопросов и аналогии
Контрольные вопросы - это своего рода наводящие вопросы, которые позволяют модератору дать новое направление мыслям участников, проскочить период “зацикливания” на круге
схожих между собой идей. Один из классических
списков контрольных вопросов принадлежит английскому изобретателю Т. Эйлоарту.
В свою
очередь рекомендую воспользоваться приемами, которые неплохо себя зарекомендовали на практике.
Вот некоторые
из них
с пояснениями:
Попробовать “национальные” решения
Как бы
решил проблему английский лорд? Предложите изящное французское решение, расточительное американское. Что бы
сказал по этому поводу горячий испанский мачо? Как бы
решили вопрос трудолюбивые китайцы?..
Метод эмпатии
Эмпатия - вживание, представление себя на месте
другого. В нашем
случае - мы должны
сказать себе: “Я и есть
объект, о котором
идет речь”. Например, если мы придумываем
новую упаковку для кефира, мы говорим:
“Я и есть
кефир. Я стою
на полке
в магазине.
Я холодный,
белый, вкусный. Как я выгляжу?
Что мне
сделать, чтобы эта симпатичная девушка обратила на меня
внимание? Что будет,
если я вдруг
свалюсь с полки?”
и т.д.
Прямая аналогия
Рассматриваемый объект, часть нашей проблемы, сравнивается с аналогичным
объектом в природе,
технике и т.д.
Например, для решения вопроса повышения прочности автопокрышек можно рассмотреть копыта лошади, подушечки на лапах
кошки и т.п.
Символическая аналогия
Суть проблемы или ее возможные
решения предлагается сформулировать в виде
метафор, например, для бутылки прохладительного напитка - “удобная прохлада”, “прозрачный призрак”, “пенный овал”…
Фантастическая аналогия
Предложим участникам сформулировать главное неустранимое препятствие, которое мешает решению задачи, а затем
- на время
“отменим” его! Допустим на какое-то
время существование в природе
материала с немыслимыми
свойствами, отсутствие силы трения, гравитации или наличие волшебных эльфов (вспомним “демонов Максвелла!”)
Продумайте все аспекты проблемы. Наиболее важные из них
часто бывают так сложны, что для их выявления
требуется работа воображения.
Отберите подпроблемы для “атаки”. Обратитесь к списку
всевозможных аспектов проблемы, тщательно проанализируйте их, выделите несколько целей.
Обдумайте, какие данные могут пригодиться. Мы сформулировали
проблему, теперь нужна вполне определенная информация. Но вначале
отдадим себя во власть
творчества, чтобы придумать всевозможные виды данных, которые могут помочь лучше всего.
Отберите самые предпочтительные источники информации. Ответив на вопрос
о видах
необходимой информации, перейдем к принятию
решения о том,
какие из источников
следует изучить в первую
очередь.
Придумайте всевозможные идеи - “ключи” к проблеме.
Эта часть
процесса мышления, безусловно, требует свободы воображения, не сопровождаемой
и не прерываемой
критическим мышлением.
Отберите идеи, которые вероятнее всего ведут к решению.
Этот процесс
связан в основном
с логическим
мышлением. Акцент здесь делается на сравнительном
анализе.
Придумайте всевозможные пути для проверки. Здесь мы опять
нуждаемся в творческом
мышлении. Часто удается обнаружить совершенно новые способы проверки.
Отберите наиболее основательные способы проверки. Принимая решение о том,
как лучше проверять, будем строги и последовательны.
Отберем те способы, которые кажутся наиболее убедительными.
Представьте себе все возможные области применения. Даже если
наше окончательное решение подтверждено экспериментально, мы должны
иметь представление о том,
что может произойти в результате
его использования в различных
областях. Например, каждая военная стратегия окончательно формируется на основании
представления о том,
что может сделать неприятель.
Дайте окончательный ответ.
Задачи экспертов
Без последующей экспертизы идей сама процедура мозгового штурма не может
считаться продуктивной. Сухой остаток первого этапа - список идей, зафиксированных модератором в краткой
форме, часто с сокращениями,
торопливо, иногда с элементами
субъективной редактуры. Использование техники для фиксации представляется часто проблематичным - оператор с видеокамерой,
как включенный наблюдатель, безусловно, разрушает атмосферу, влияет на результат
(особенно “зажимаются” в присутствии
камеры новички). Аудиозапись грешит наложением голосов друг на друга,
что приводит иногда к полной
невозможности расслышать некоторые высказывания.
Итак, со списком
идей должна работать группа экспертов. Их задача:
Сгруппировать сходные идеи, постараться сформулировать общий принцип, который лежит в основе
группы идей.
Классификация принципов.
Оценка перспективности каждого принципа с точки
зрения практического воплощения при наличии известных экспертам ограничений.
Развитие перспективных принципов, наполнение их конкретным
содержанием.
Формулировка способов решения задачи на профессиональном
языке.
Мы живем в прекрасное, невероятно интересное время, когда мир вокруг нас меняется с ошеломляющей быстротой. То, что еще вчера казалось фантастикой, становится нормой. Нам приходится жить в бешеном темпе и при этом часто сталкиваться с задачами, которые требуют значительного времени и сил. Пытаясь решить их, мы прочитываем массу литературы, спрашиваем советы у знакомых – и все безрезультатно, решение так и не найдено. Но, как говорится, все новое – это хорошо забытое старое. Практически с любой проблемой, которая имеет множество вариантов решения, позволит справиться метод мозгового штурма.
Метод мозгового штурма – это метод решения проблемы за счет активизации творческого потенциала группы людей, вследствие которого лицам, участвующим в дискуссии по заранее озвученной проблеме, необходимо предложить максимально возможное количество вариантов ее решения. Этот метод был разработан Алексом Осборном в 40 годах прошлого века для получения максимального количества вариантов решения поставленной задачи. Его эффективность поистине уникальна, так как 6-7 человек за 40 минут могут предложить 150 и более различных идей. В основу мозгового штурма заложено понимание того, что одной из главных преград, препятствующих появлению новых нестандартных идей, является опасение их негативной публичной оценки. Замечено, что обычно люди стараются не высказывать принципиально новые идеи вследствие нежелания столкнутся со скептическим восприятием и насмешками со стороны коллег. В этой связи целью применения данного метода является блокирование оценочного компонента в рассуждениях на начальных стадиях генерации идей.
Метод мозгового штурма имеет три этапа.
- Формирование задачи.
- Генерация идей во время групповой проработки поставленной задачи.
- Оценка результата.
Рассмотрим вышеприведенные этапы более подробно.
Этап 1. Формирование задачи.
В начале этого этапа существующая задача должна быть как можно более четко и кратко сформулирована. Допустимый объем – 0,5 листа формата A4. Тема мозгового штурма сообщается всем участникам заблаговременно, за несколько дней до его проведения. После этого назначается руководитель, а также формируются две группы экспертов. Первая будет генерировать идеи, вторая – оценивать их. В первую группу должны подбираться специалисты с учетом следующих факторов:
- разнообразие опыта, квалификаций, профессий;
- группа по возможности должна быть смешанной, состоящей из представителей обоих полов, так как в этом случае женская интуиция дополняет мужской прагматизм;
- состав группы может колебаться в пределах 6-12 человек, при этом оптимальным является состав из 7 человек;
- примерно одинаковым должно быть соотношение умеренных и активных участников этой группы.
Этап 2. Генерация идей во время групповой проработки поставленной задачи .
Этот этап является самым важным, потому что от него зависит конечный результат.
Реализуя его, нужно придерживаться ряда правил, а именно:
- любая оценка и критика высказанных идей запрещена;
- участники мозгового штурма должны выдвинуть максимально возможное количество идей;
- поощряются любые идеи, включая необычные, которые были сгенерированы как самостоятельно, так и под воздействием высказываний других участников, в том числе и в какой-то мере улучшенные чужие идеи.
Для проведения этого мероприятия следует выделить отдельную комнату, по возможности оснащенную доской и расположенную в месте без посторонних шумов. Желательно использовать запись для того, чтобы ни одна из высказанных в процессе обсуждения идей не была упущена.
В случае, если в мозговом штурме участвуют люди, занимающие неодинаковое положение в иерархии организации, имеет смысл излагать идеи в следующем порядке: от нижестоящего по должности к вышестоящему. Данный подход позволит практически нивелировать психологический фактор давления мнения вышестоящего руководителя.
Непосредственно перед началом генерации идей его руководитель повторно озвучивает задачу, над которой будет работать первая группа. После этого специалисты, входящие в данную группу, в соответствии с заранее установленной очередностью, начинают высказывать свои предложения. При этом последние могут быть как логичными, так и абсолютно невероятными. В это время остальные участники, принимающие участие, вносят в специальные карточки идеи, возникшие у них под влиянием услышанного.
В начале мозгового штурма, продолжительностью до 40 минут, предложенные варианты решения поставленной задачи зачастую не отличаются особой новизной, но по истечении определенного времени типовые, шаблонные решения исчерпываются, и у участников начинают появляться креативные идеи.
При этом очень важно, чтобы руководитель сам участвовал в процессе и выдвигал максимально возможное количество идей, выполняя при этом роль стимулятора или катализатора в случае, если темпы генерирования идей замедлились. Хороший руководитель должен заранее заготовить список возможных решений поставленной задачи.
Этап 3. Оценка результата.
Отбор и оценка идей осуществляется через несколько дней после проведения мозгового штурма. Это связно с тем, что участники зачастую продолжают генерировать идеи в течение определенного периода времени после его завершения. Эти идеи тоже записываются на карточки. После того как все идеи собраны, они передаются второй группе экспертов. Вторая группа экспертов (в неё обязательно входят руководитель, наделенный определенными полномочиями, а также специалисты по данной проблематике, имеющие критический склад ума) вначале выбирает критерии оценки идей. Этими критериями могут являться возможность практической реализации, новизна, актуальность, невысокие затраты для реализации, и так далее. Затем сортируют идеи, записанные на карточках, по темам, после чего производят их всесторонний и глубокий системный анализ на предмет возможного применения.
Главные достоинства метода мозгового штурма.
- Особая творческая атмосфера, стимулирующая участников высказать максимально возможное количество идей, эффективно используя при этом свой творческий потенциал, так как каждому из участников мозгового штурма хочется не отставать от коллег по количеству высказанных идей и их креативности.
- Коллективная деятельность участников, имеющих разный опыт, знания, способности, тип личности, понимание проблемы, образует своеобразный синергический эффект, в разы усиливающий полученный вследствие поиска результат.
Метод мозгового штурма можно применять не только на работе, но и для решения личных проблем. Главное при этом – придерживаться основных этапов и правил, системно вникать в существующую проблему, учитывая её особенности и нюансы. И нужное вам решение обязательно найдется.
Проведение мозгового штурма. Приемы. Эффективность. Практические рекомендации. Мозговой штурм он-лайн (10+)
Мозговой штурм - метод преодоления тупиковых ситуаций
Метод мозгового штурма основан на том, что человек нередко мыслит ассоциативно. В процессе мозгового штурма участники высказывают свои ассоциации и идеи. Высказанные идеи вызывают ассоциации у других участников. Те, в свою очередь, высказывают идеи. Такой процесс может привести к возникновению действительно ценных идей и предложений. Мне приходилось участвовать и проводить несколько мозговых штурмов. Эффективность этого процесса бывает разной. Иногда получается решить сложную задачу, иногда время оказывается потраченным впустую. В любом случае, если задача важная, а процесс ее решения зашел в тупик, то попробовать мозговой штурм имеет смысл - мы ничего не теряем, кроме некоторого количества рабочего времени.
Этапы мозгового штурма
Любой мозговой штурм состоит из нескольких этапов. Все они обязательны для получения нужного результата. Если пренебречь хотя бы одним из них, скорее всего, мозговой штурм превратится в потерю времени.
Подготовка . Четкое формулирование цели. Доведение цели в понятной всем форме до всех участников. Это может делаться как в начале штурма, так и за некоторое время, чтобы участники могли обдумать вопрос.
Генерация идей . Участники высказывают свои идеи. Все идеи фиксируются в протоколе. Кроме того, полезно вести аудиозапись этого этапа. На этом этапе важно обеспечить:
- Вовлеченность всех участников, чтобы каждый высказал предложения.
- Порядок. Чтобы все предложения высказывались по-очереди, внятно, в понятной форме, пригодной для занесения в протокол.
Если мозговой штурм проводится в очном виде, то длительность этапа генерации идей нужно определить 1 - 2 часа, это оптимально для того, чтобы участники втянулись, но еще не начали зацикливаться. При виртуальном мозговом штурме генерация идей может проходить несколько дней или недель. Бывают постоянно действующие он-лайн мозговые штурмы, где идеи принимаются и обрабатываются непрерывно.
В одном нашем ракетно-космическом НИИ был заведен специальный журнал, разделенный по темам. Все сотрудники записывали туда свои мысли и идеи. Этот журнал регулярно просматривался на предмет ценных предложений. Механизм показал свою эффективность. Вот такой допотопный непрерывно действующий он-лайн мозговой штурм.
Обработка . Ведущий мозгового штурма составляет список высказанных идей в удобочитаемом виде.
Сужение . Выбор наиболее интересных идей.
Обсуждение выбранных идей .
Два подхода к сужению
Штурм может происходить по нескольким сценариям.
Первый вариант . Коллективное сужение. В этом варианте выбор наиболее интересных идей осуществляется голосованием всех участников. Применяется обычно, если все участники являются экспертами в обсуждаемой области. В обсуждении выбранных идей также участвуют все. Второй вариант . Сужение проводится экспертами. Этот вариант применяется, когда экспертная группа зашла в тупик. В мозговом штурме могут участвовать самые разные сотрудники, даже не имеющие необходимых специальных знаний. Их идеи и ассоциации, хотя и не могут дать решение, но могут натолкнуть на нужные мысли экспертов. Мозговой штурм призван набросать идеи для экспертной группы, куда двигаться дальше. Что делать с полученными идеями, решают уже эксперты. Их задача - найти в полученной информации пути выхода из тупика. Обсуждение выбранных идей происходит внутри экспертной группы.Основное правило
На этапе генерации идей предложения не обсуждаются. Можно высказывать любые предложения, которые приходят в голову, в том числе вызванные ассоциациями на предыдущие предложения или дополнения к предыдущим предложениям. Но нельзя критиковать и обсуждать высказанные предложения.
Обратите внимание! У мозгового штурма (в том числе виртуального) обязательно должен быть ведущий или ведущие, те, кто его организовывает, оповещает участников, проводит, собирает идеи, ведет протокол. Как и любое дело, мозговой штурм удается, если есть лицо, персонально ответственное за его проведение.
Не злоупотребляйте мозговыми штурмами. Они полезны изредка, в сложных ситуациях, в условиях, когда по их итогам предпринимаются конкретные шаги, достигаются поставленные цели. Если проводить штурмы постоянно и никак не использовать их результаты, они превратятся в поглотителей рабочего времени.
Проведение мозгового штурма онлайн
Проведение мозгового штурма он-лайн . Многие специалисты по мозговым штурмам утверждают, что процесс эффективен только при личном контакте участников. На своем опыте могу утверждать, что нередко виртуальные мозговые штурмы (типа форума, где формулируется вопрос, и участники вносят свои и идеи и реплики) оказываются даже более эффективными, чем реальные. Причин тому несколько. Во-первых , у участников есть некоторое время на обдумывание своих предложений. Некоторые люди намного лучше думают, сидя за компьютером, чем в компании коллег. Во-вторых , все идеи и предложения по определению остаются запротоколированными. В-третьих , участники не мешают друг другу, не перебивают, не отвлекают, и в то же время идея каждого сразу становится достоянием всех. В-четвертых , виртуальный мозговой штурм обычно требует для своей организации намного меньше ресурсов. В-пятых , результаты виртуального мозгового штурма намного легче обрабатывать.
Но все сказанное об эффективности виртуальных мозговых штурмов верно, если в виртуале соблюдаются правила штурма, в частности, не ведется обсуждение предложений.
К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе.
Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи. сообщений.
Как средство для проведения виртуальных мозговых штурмов рекомендую виртуальный офис sococo. www.sococo.ru . Там легко собирать людей для его проведения и наблюдать за ними. Есть личный и групповой чат для высказывания идей, не мешая выступающему. И ещё есть несколько экранов для демонстрации изображений и документов по теме.
Открыть, начать свое, собственное, дело, малый бизнес, предприятие, ст...
Как начать свое дело без больших вложений, надежно, без риска? Советы и рекоменд...
Жалобы, претензии. Типовой порядок, регламент рассмотрения. Положение....
Типовой порядок рассмотрения жалоб и претензий. Шаблон для адаптации....
Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества. Сотрудник, ра...
Перечень показателей эффективности и личных качеств для различных подразделений....
Современному человеку приходится жить в постоянно меняющемся мире, где то, что еще вчера считали фантастикой, сегодня становится повседневностью и нормой. Конечно, нынешнее время можно назвать прекрасным и невероятно интересным, но оно, в свою очередь, заставляет каждого из нас жить в бешеном темпе и решать задачи, требующие значительного вложения сил и времени. В поисках нужного ответа человеку приходится перечитывать массу литературы и спрашивать совета у знакомых. Но и это не всегда помогает в решении проблемы. И здесь на помощь приходит методика, позволяющая из множества вариантов ответа найти тот единственный, который и позволит успешно справиться с поставленной задачей. Что это за способ? Его называют методом мозгового штурма. В чем он заключается и как его можно использовать на практике? Попробуем разобраться с этим вопросом.
Суть метода
Способ, позволяющий успешно решить поставленную задачу, который называют еще брейнстормингом, заключается в активизации того творческого потенциала, которым обладает целая группа людей. Для этого собирается небольшой коллектив, каждый член которого принимает участие в дискуссии. Разговор касается той или иной ранее озвученной проблемы.
Цель метода мозгового штурма заключается в том, чтобы собрать максимальное количество идей, которые призваны решить поставленную задачу. Причем сделать это необходимо в предельно сжатые сроки. Метод мозгового штурма дает возможность оптимизации креативного мышления коллектива и получения максимально эффективной идеи для ее последующего воплощения в жизнь.
Сфера применения
Использование метода мозгового штурма (ММШ) является на сегодняшний день одним из самых эффективных способов проведения экспертной оценки. Его используют в научно-технических направлениях, в менеджменте и даже в тех случаях, когда необходимо решить личные проблемы. Находит также свое применение метод мозгового штурма в играх. Другими словами, везде, где требуется эффективный и быстрый выход из сложившейся ситуации.
Сфера применения метода мозгового штурма обширна и касается тех случаев, когда:
- объект, подвергающийся исследованию, не подлежит строгой формализации или математическому описанию;
- характеристика объекта изучения обоснована недостаточно в связи с отсутствием обстоятельной статистики;
- функционирование объекта отличается многовариантностью и зависит от большого количества факторов;
- возникает необходимость в прогнозе сложных явлений из экономической сферы, которые постоянно эволюционируют и динамически развиваются;
- существующая обстановка не приемлет других способов решения задачи.
Под описанные выше условия подпадает достаточно широкий спектр экономических и социальных процессов. Подобной сферой применения обладают и другие методы экспертных оценок. Мозгового штурма не должно быть в тех ситуациях, когда рассматриваемый объект хорошо изучен и прогнозируем.
История создания
Основоположником метода мозгового штурма считается известный копирайтер, основатель информационной компании BBD&O Алекс Осборн. ММШ был изобретен в середине 20 века и на сегодняшний день весьма востребован руководителями, стремящимися принять особенные, принципиального новые и креативные решения, в основе которых лежит фактор «коллективного разума».
Практика использования в вузах
Применяют мозговой штурм и как метод обучения. Его изучают в вузах, что позволяет решать профильные вопросы и приобщать студентов к научно-исследовательской работе.
Для того чтобы обучить методу мозгового штурма, в высших учебных заведениях используются специально созданные образовательные методики. Они позволяют тренировать оригинальность мышления, а также его гибкость - семантическую и образную.
Мозговой штурм как метод обучения позволяет будущим специалистам продуцировать в сжатый период времени максимум идей и развивает в них способность не пропускать новые, наиболее продуктивные направления деятельности.
Виды ММШ
Мозговой штурм, используемый в качестве одного из методов обучения, предполагает освоение студентами различных его подвидов.
- Брейн-ринг. Для этого подвида ММШ характерна письменная формулировка участниками группы всех путей решения проблемы. Обсуждающие записывают собственные идеи, а после обмениваются листками. Подобные действия позволяют мысли, выдвинутой одним человеком, получить свое развитие с помощью интеллекта и фантазии других людей. Свою эффективность данная методика особенно ярко показала на одном из собраний фармацевтов. Собравшись на совещание, где обсуждалось создание нового продукта, они, после совмещения двух записок, смогли разработать уникальный продукт. Им стал шампунь-кондиционер, то есть продукт 2-в-1.
- Использование учебной доски. На нее прикрепляются листочки, заполненные обсуждающими какую-то проблему. Результаты подобного интеллектуального штурма не только наглядны, но и могут быть легко скомбинированы и отсортированы.
- Японская методика. Этот был изобретен Кавакитой совместно с Кобояши и назван ими рисовым градом. Подобная методика предполагает приход всех участвующих в мозговом штурме к единому результату. При применении данного способа люди заполняют карточки, отражая на них свой вариант решения вопроса. После этого все листки группируются в разрезе изложенных на них вариантов, что и позволяет получить единое видение проблемы.
- Метод Дельфи. Это специализированный способ. Его используют для прогнозирования экономических и социальных процессов. При реализации метода Дельфи участниками заполняются карточки, с которыми могут ознакомиться все члены коллектива (в него может входить от 10 до 150 человек).
